SOLANO DOLLS

hanteert de “vandaag besteld, binnen 3 dagen geleverd”.

Hoe gaat het verzenden in zijn werking:
Nadat je je bestelling geplaatst hebt ontvang je een bevestiging. Dit ontvang je per e-mail.
Het is de bedoeling dat je bestelling de eerste werkdag na besteldatum wordt verzonden.
Uw bestelling wordt bij u aangeboden binnen 5 werkdagen, vanaf de besteldatum. Dit is als het een bestelling betreft in Nederland. 

ITEMS DIE GEKOCHT ZIJN IN DE SALES OF TIJDENS SALE PERIODE KAN EEN LANGERE LEVERTIJD HEBBEN, WIJ ZULLEN U ZO SNEL MOGELIJK OP DE HOOGTE STELLEN VAN DE JUISTE LEVERTIJD. 

Delivery partner:
Wij werken exclusief met PostNL. Zij hanteren een snelle en betrouwbare service.

Wanneer wij de bestelling aan PostNL geven, hoe verder:
Je zult van ons een verzendbevestiging ontvangen. Dit ontvang je per e-mail. In de e-mail zit bijgevoegd, een track & trace code van PostNL. Deze link voorziet je van gedetailleerde levering gegevens zoals de verwachte levertijd.

Bij de eerste en tweede poging zal het bij de aangegeven adres worden aangeboden. U heeft dan nog de mogelijkheid een andere levertijd of adres te kiezen. Dit is een optie dat wordt aangeboden wordt door PostNL, niet door Solano Dolls

RETOURNEREN

Heb je een bestelling geplaatst en is het artikel niet naar wens, dan kan deze binnen 7 dagen worden geretourneerd.
Hoe gaat het aanmelden van een retournering te werk:
– Geef per e-mail aan dat je een artikel wilt retourneren;
– Voorzie je e-mail bericht van de juiste ordernummer en vermeld in begeleidend schrijven wat de reden is van retournering;
– Na dagtekening van e-mail dient het artikel binnen drie werkdagen door ons te zijn ontvangen;

Hoe moet het artikel verstuurd worden:
– Je bestelling is verzonden in een sealbag. De retournering moet in dezelfde sealbag worden verzonden. Maak gebruik van de ongebruikte plakstrip om de sealbag naar behoren te sluiten;
– Vermeld duidelijk jeales ordernummer op de sealbag voor een (snellere) verwerking van de retournering. Bij een afwezige ordernummer wordt de retournering niet in behandeling genomen;
– Is de bestelling verzonden in een doos met bijbehoren ( lint/strik/ papier en anderszins), gelieve deze op dezelfde te retourneren. Bij het ontbreken hiervan is er sprake van waardevermindering van het product. Zie artikel 7 van de algemene voorwaarden.
– Bied je retour aan bij PostNL en vergeet je niet verzendbewijs niet te bewaren.

Afwijzing retour:
– Artikelen met onaangename geurtjes ( sigaretten geur etc.);
– Artikelen van de diamond collection kunnen niet geretourneerd worden!
Let op: Body’s, Swimwear, Lingerie en Panty’s zijn voorzien van verzegeling. Geopende verpakkingen en/of verwijderde verzegelingen kunnen i.vm. hygiëne voorschriften niet worden geretourneerd.

Wat gebeurt er na je retour:
– Bewaar je verzendbewijs tot dat je een ontvangstbevestiging van ons hebt ontvangen. Dit zal je ontvangen per e-mail;
– Na ontvangst zal je retour in behandeling worden genomen. Binnen 14 werkdagen ontvang je een TEGOED BON  nadat de retour goed gekeurd is. Anders zal het gekochte item weer opgehaald moeten worden of op eigen kosten per post geretourneerd worden naar u. 

Geen geld terug maar tegoedbon:
Solano Dolls geeft in geen enkele geval geld terug! U kunt een tegoed bon ontvangen als het product in goede staat terug is ontvangen onder de bovenstaande voorwaardens.

Hoe kun je je retour zelf natrekken:
– Bied je retour aan bij PostNL.
PostNL voorziet elke verzending van een track & trace code. Op de website www.postnl.nl kun je dit op eenvoudige wijze natrekken. Onder het kopje Retouren en Terugbetalen lees je hoe je dit het beste doen moet;
– Binnen retourtermijn van 7 dagen behoor je een ontvangstbevestiging van ons te ontvangen. Dit zal je per e-mail ontvangen. Is dit niet het geval? Stuur ons dan een e-mail naar info@solanodolls.com

Compenseer termijn:
De tegoedbon ontvang je zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen nadat we je pakket hebben ontvangen.

Afwijkende bepalingen:
Jurken van de diamond collection worden aangenomen ter reparatie. Daar geldt een garantie termijn van 6 maanden na aankoopdatum met aankoopbewijs.

Retourgegevens:
Solano Dolls
Anton de Komplein 156e
In de albertheijn
1102CW Amsterdam
info@solanodolls.com