Heb je een bestelling geplaatst en is het artikel niet naar wens, dan kan deze binnen 7 dagen worden geretourneerd.
Hoe gaat het aanmelden van een retournering te werk:
– Geef per e-mail aan dat je een artikel wilt retourneren;
– Voorzie je e-mail bericht van de juiste ordernummer en vermeld in begeleidend schrijven wat de reden is van retournering;
– Na dagtekening van e-mail dient het artikel binnen drie werkdagen door ons te zijn ontvangen;
Hoe moet het artikel verstuurd worden:
– Je bestelling is verzonden in een sealbag. De retournering moet in dezelfde sealbag worden verzonden. Maak gebruik van de ongebruikte plakstrip om de sealbag naar behoren te sluiten;
– Vermeld duidelijk je ordernummer op de sealbag voor een (snellere) verwerking van de retournering. Bij een afwezige ordernummer wordt de retournering niet in behandeling genomen;
– Is de bestelling verzonden in een doos met bijbehoren ( lint/strik/ papier en anderszins), gelieve deze op dezelfde te retourneren. Bij het ontbreken hiervan is er sprake van waardevermindering van het product. Zie artikel 7 van de algemene voorwaarden.
– Bied je retour aan bij PostNL en vergeet je niet verzendbewijs niet te bewaren.
Afwijzing retour:
– Artikelen met onaangename geurtjes ( sigaretten geur etc.);
– Artikelen van de diamond collection kunnen niet geretourneerd worden!
Let op: Body’s, Swimwear, Lingerie en Panty’s zijn voorzien van verzegeling. Geopende verpakkingen en/of verwijderde verzegelingen kunnen i.vm. hygiëne voorschriften niet worden geretourneerd.
Wat gebeurt er na je retour:
– Bewaar je verzendbewijs tot dat je een ontvangstbevestiging van ons hebt ontvangen. Dit zal je ontvangen per e-mail;
– Na ontvangst zal je retour in behandeling worden genomen. Binnen 14 werkdagen ontvang je je aankoopbedrag nadat uw retour goed gekeurd is door ons.
– Je aankoopbedrag ontvang je via dezelfde betaalmethode terug. Is dit niet mogelijk dan word het overgemaakt op je bankrekening.
Geen geld terug maar tegoedbon:
Solano Dolls geeft in geen enkele geval geld terug! U kunt een tegoed bon ontvangen als het product in goede staat terug is ontvangen onder de bovenstaande voorwaardens.
Hoe kun je je retour zelf natrekken:
– Bied je retour aan bij PostNL.
PostNL voorziet elke verzending van een track & trace code. Op de website www.postnl.nl kun je dit op eenvoudige wijze natrekken. Onder het kopje Retouren en Terugbetalen lees je hoe je dit het beste doen moet;
– Binnen retourtermijn van 7 dagen behoor je een ontvangstbevestiging van ons te ontvangen. Dit zal je per e-mail ontvangen. Is dit niet het geval? Stuur ons dan een e-mail naar info@solanodolls.com
Terugbetaling termijn:
De terugbetaling of tegoedbon ontvang je zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen nadat we je pakket hebben ontvangen.
Afwijkende bepalingen:
Jurken van de diamond collection worden aangenomen ter reparatie. Daar geldt een garantie termijn van 1 jaar na aankoopsdatum.
Retourgegevens:
Solano Dolls
Anton de Komplein 154e
In de albertheijn
1102CW Amsterdam
Openingstijden winkel:
Maandag t/m zaterdag van 12:00 tot 19:00.
Wij werken zonder afspraak.
© Solano Dolls